Прежде всего не паниковать. Ниже приведены несколько оперативных действий которые помогут вам восстановить вашу информацию.

Сначала необходимо выяснить в чём проблема: в диске или в устройстве CD/DVD rom. Это сделать достаточно просто, попробуйте прочитать диск на других устройствах CD/DVD rom. Если диск на других компьютерах читается, то вам вот на эту страничку>> Почему не работает дисковод?, а если нет то продолжаем читать ниже.


Как правило существует три основных причины этой проблемы:

 -загрязненность оптической поверхности диска
Решение: Прежде всего, необходимо аккуратно сдуть с рабочей стороны диска пылинки, иначе не миновать появления царапин.
Оптическую поверхность диска следует протирать специальными мягкими салфетками для оптики - от центра к краю.

 -критические царапины
Решение: Царапины, поверхностные и глубокие – другая распространенная причина в отказе привода воспринимать диск как рабочий.
 Царапины могут находиться как на оптической, так и на оборотной стороне. Когда небольшие царапины нарушают защитное и светоотражающее покрытие диска с внешней стороны, прочесть его полностью вряд ли удастся.
 В случае некритических царапин, не затрагивающих рабочий слой и область оглавления, может помочь их аккуратное закрашивание, например, светоотражающим лаком для ногтей.
 Когда царапинами покрыта оптическая сторона диска, есть смысл попробовать отшлифовать ее с помощью полировальной пасты.
 При этом желательно предварительно потренироваться на ненужном диске. Не факт, что это получится с первого раза.
 
-необратимые процессы в рабочем слое.

В большинстве случаев их можно попытаться обойти.
 

Мы рассмотрим ситуацию, когда CD/DVD диск с информацией перестает читаться, будучи  чистым и не имея критических повреждений, либо он является таковым после ваших действий приведенных мной выше.

Способ 1:

Прежде всего попробуйте старый проверенный способ:

Положите завернутый в бумагу диск в морозилку, что бы избежать конденсата.При чтении поврежденный диск нагревается, так как привод пытается прочесть его несколько раз. Охлажденный диск будет нагреваться не так быстро и существует вероятность что привод успеет его прочитать.

Если это не помогло, воспользуйтесь способом 2.

Способ2:

Большинство современных приводов поддерживает изменение скорости чтения, таким образом прочесть диск можно, программно меняя настройки привода.
Необходимо выставить скорость воспроизведения дисков на минимум, поддерживаемый вашим дисководом.
Сделать с помощью штатных средств операционной системы это не удастся. Поэтому придется прибегнуть к помощи специальных сторонних утилит.

Разные программы используют различные алгоритмы восстановления,поэтому стоит попробовать несколько программ для достижения наилучшего результата.
В качестве примера программ восстанавливающих диски можно назвать: Nero DriveSpeed, CDSlow.
Когда даже на низкой скорости оптический диск «заедает» в приводе с бесконечными сбросами-повторами чтения, лучше не рисковать и довериться программам аппаратного восстановления данных.
Если это не помогло, лучше не рисковать и довериться способу 3.

Способ 3 (программно-аппаратный восстановления данных):

Программы для аппаратного восстановления работают по принципу по кластерного считывания информации с DVD или CD дисков.
Такой метод не «вешает» систему и позволяет буквально байт за байтом получить доступ ко всем имеющимся на диске данным.
Драйвера таких программ напрямую управляют процессом считывания. Цель работы восстанавливающей программы состоит в многократном повторении попыток прочесть попавшийся сбойный кластер, что значительно увеличивает шансы.
Когда же кластер/сектор признается нечитаемым, он заменяется нулевыми значениями, и программа работает дальше, пока не прочтет все что можно прочесть, и не заменит нулями все, что прочесть невозможно.
Процесс это, как правило, длительный, и в запущенных случаях требует многих часов работы программы. Результат – максимально полное воссоздание на жестком диске вашего компьютера копии CD/DVD диска со всей его структурой.
Программы, предназначенные для восстановления данных: CDRoller, AnyReader, Unstop Copy, Non-Stop Copy, CDCheck, BadCopy Pro, IsoBuster и другие.

Способ 4 (от Майкрософт)

Как исправить ошибки DVD и CD: CD (DVD) не может читать и писать . Автоматическая диагностика и устранение проблем, возникающих при чтении или записи носителя с помощью дисковода компакт-дисков или DVD-дисков. Скачать>>